Términos y condiciones
INTRODUCCIÓN.
El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web, ni realizar compra alguna.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad leerlas en el momento de realizar cualquier compraventa con nosotros.
OBJETO Y ÁMBITO.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuese necesario.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, aceptando las presente Condiciones Generales y hacer clic en “Autorizar pago”. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos la disponibilidad del producto y el envío del mismo (la “Confirmación de Compra”).
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Los productos finales pueden variar ligeramente de las imágenes presentadas en la página web.
PRECIO Y PAGO.
Una vez que haya seleccionado sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su “Cesta de la compra” y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que correrán por cuenta de Olmedo Joyeros.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Compra.
Podrá realizar el pago con las tarjetas Visa y Mastercard .Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que clique el botón “Comprar”.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
ENVÍO Y ENTREGA.
Por regla general las piezas que adquiera en www.olmedojoyeros.es, se enviarán a través de la mensajería Nacex.
Lugares de entrega
Actualmente enviamos pedidos gratuitos a toda la península y Baleares.
Plazos y costes de entrega
Si el producto en cuestión está en stock y no se tiene que realizar grabado en la pieza, la entrega puede realizarse en las siguientes 48 horas teniendo en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
Si por el contrario se tiene que fabricar la pieza desde cero, el plazo de entrega del artículo es de entre 15 y 20 días ya que nuestrtas joyas se producen de manera artesanal y en exclusiva en Barcelona.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Olmedo Joyeros realiza un seguimiento exhaustivo de la compra del producto desde que se realiza el pedido hasta que se produce la entrega del mismo. Por ello, antes de remitir el producto, comprobamos el estado del mismo y realiza toda una serie de acciones y ejercicios para asegurarse la entrega del producto en perfectas condiciones.
Imposibilidad de entrega
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.
No obstante, si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de Olmedo Joyeros, enviado un e-mail a info@olmedojoyeros.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando se trata de productos personalizados) en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que reciba el producto.
Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del artículo.
No se admitirán cambios o devoluciones de piezas de joyería modificadas a petición del cliente.
En los casos en que usted considere que el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado o bien, le ha llegado otro producto por error, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente Olmedo Joyeros mediante correo electrónico a info@olmedojoyeros.es
CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD Y GARANTÍA DE OLMEDO JOYEROS
Todos los productos de Olmedo Joyeros cumplen con los requisitos establecidos por la Ley 17/1985, de 1 de julio, de metales preciosos. En este sentido, al adquirir una joya de Olmedo Joyeros, le entregaremos un certificado de autenticidad mediante el cual certificaremos la legitimidad del producto.
Olmedo Joyeros responderá ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Olmedo Joyeros no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del Comprador.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 24/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante denominada LSSI), J.A. OLMEDO S.L. tiene la obligación de facilitar la lectura de las presentes Condiciones Generales.
Para dar cumplimiento a dicha obligación, el cliente potencial no podrá realizar su reserva sin haber antes aceptado explícitamente las presentes Condiciones Generales mediante un ‘clic’ en la casilla próxima a la frase “Conozco y acepto las Condiciones Generales de Uso”. En dicha frase existe un enlace con el texto de las presentes Condiciones Generales y, en el supuesto que el cliente potencial no haya accedido al mismo y ‘clicado’ la casilla mencionada anteriormente, éste no podrá finalizar ninguno de los procesos de contratación electrónica que J.A. OLMEDO, S.L. ofrece a través de https://www.olmedojoyeros.es . Por ello, en caso de no haber clicado la casilla de aceptación de las Condiciones Generales, aparecerá el siguiente mensaje: ‘Es necesario leer y aceptar las Condiciones Generales’.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Olmedo Joyeros y/o su imagen.
Para que el Cliente pueda generar órdenes de pedido y realizar compras a través de https://www.olmedojoyeros.es debe primero registrarse en nuestra base de datos, allí deberá suministrar información veraz y verificable (nombre, dirección con ciudad, teléfono fijo/móvil, correo electrónico, documento de identidad, edad, etc.) con la finalidad de realizar fiablemente la transacción entre las partes. La información suministrada por el usuario será utilizada de acorde con lo estipulado en la clausula siguiente.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
El Cliente de Olmedo Joyeros está proporcionando voluntariamente y consiente expresamente, tal y como se refleja en el apartado 8 de las presentes Condiciones Generales, los datos de carácter personal (los Datos Personales) y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que Olmedo Joyeros los trate de forma automatizada e incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable J.A. OLMEDO, S.L. y que se encuentra registrado o dado de alta ante la autoridad competente.
Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los Términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
A tales fines, bastará con contactar con J.A. OLMEDO, S.L. a través del correo electrónico info@olmedojoyeros.es, J.A. OLMEDO, S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, J.A. OLMEDO, S.L. garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los Clientes de www.olmedojoyeros.es garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que el Usuario introduce antes de transmitirla a J.A. OLMEDO, S.L. Asimismo, J.A. OLMEDO, S.L. dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las presentes Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Olmedo Joyeros y los Clientes, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
GARANTÍA
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Olmedo Joyeros comprobará y corroborará la posible existencia de un defecto de fabricación y procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
• Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
• Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
• Alergias.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
• Desgaste por el uso normal.
• Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
Servicios de limpieza de cortesía
Recomendamos realizar una limpieza e inspección de los anillos de diamantes cada seis meses o en caso de que sufra algún golpe. Las inspecciones pueden ayudar a prevenir la pérdida de una gema y extender la vida de su joya. Este servicio de limpieza e inspección es gratuito para los clientes de Olmedo Joyeros que hayan adquirido anillos de diamantes.